Bespreek uw klacht
Neem eerst contact op met Nova Zorg Vitaal. Veel klachten kunnen in een persoonlijk gesprek worden verduidelijkt en opgelost.
Klachtenregeling
Uw mening is belangrijk
Wij nemen uw ervaring serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Niet tevreden?
Bij Nova Zorg Vitaal vinden wij persoonlijke aandacht, respect en kwaliteit belangrijk. Bent u niet tevreden over onze zorg, communicatie of gemaakte afspraken? Laat het ons weten.
Wij luisteren naar uw ervaring en bespreken graag met u wat er nodig is om tot een goede oplossing te komen.
Neem contact met ons op
De stappen
Zo kunt u een klacht bespreken
Onafhankelijke ondersteuning
Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u kosteloos ondersteuning vragen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie
Wanneer de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan een erkende onafhankelijke geschilleninstantie.
Vertrouwelijk en zorgvuldig
Wij gebruiken klachten om onze zorg te verbeteren
Uw klacht wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht heeft geen negatieve gevolgen voor de zorg die u ontvangt.
Bekijk de volledige klachtenregelingNova Zorg Vitaal werkt conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Meer informatie vindt u in onze volledige klachtenregeling.